Politique D’annulation
1. Champ d’application
La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site Rcdecorus, incluant les meubles, articles de maison et accessoires.
La zone de livraison couvre l’ensemble du territoire français.
Cette politique a pour objectif de définir les conditions d’annulation et de remboursement afin de garantir la transparence et le droit à l’information des consommateurs.
2. Conditions d’annulation de commande
Le client peut demander l’annulation de sa commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée.
Les commandes déjà en cours de préparation ou expédiées ne peuvent pas être annulées directement et doivent être traitées conformément à la politique de retour.
Toute demande d’annulation doit être effectuée avant la confirmation de l’expédition.
3. Procédure d’annulation
Pour annuler une commande, veuillez contacter :
Téléphone : +1 8038781152
Courriel : info@rcdecorus.com
Veuillez fournir les informations suivantes :
Numéro de commande
Coordonnées (e-mail ou téléphone)
Notre service client confirmera le statut de la commande sous 24 heures et vous informera du résultat.
Pour les commandes non expédiées, l’annulation sera effectuée immédiatement après confirmation.
4. Commandes déjà expédiées
Si la commande a déjà été expédiée ou confiée au transporteur, elle ne peut plus être annulée.
Le client devra attendre la réception du produit et effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour sous 14 jours.
Si les conditions sont remplies, une étiquette de retour prépayée sera fournie.
Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
Non utilisés
Emballage d’origine intact
Accessoires complets
5. Processus de remboursement
Commandes annulées :
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Le traitement du remboursement commence dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.
Commandes retournées :
Le remboursement est effectué dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et vérification du produit.
Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).
6. Remarques importantes
Rcdecorus se réserve le droit de vérifier toute demande d’annulation et de proposer une solution adaptée en fonction du statut de la commande.
Le client doit s’assurer que ses coordonnées sont correctes afin de faciliter la communication.
Il est recommandé de conserver les e-mails et preuves de communication pour tout suivi.
7. Service client
Pour toute question relative à l’annulation ou au remboursement :
Ce site web est la propriété de RC DECOR LLC
Nom de l’entreprise : RC DECOR LLC
Adresse : 15652 SW 85 TER, MIAMI, FL 33193, États-Unis
EIN : 87-2170532
Téléphone : +1 8038781152
Courriel : info@rcdecorus.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.