Conditions d’utilisation
1. Champ d’application des conditions générales
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les ventes de meubles et articles de maison réalisées par la boutique en ligne Rcdecorus auprès de clients situés en France.
En passant commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions, incluant les Politique de remboursement, Politique de remplacement, de garantie et Politique de confidentialité.
2. Confirmation et traitement des commandes
Après validation et paiement de la commande, celle-ci est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Le traitement comprend : vérification des stocks, préparation des articles, emballage et préparation à l’expédition.
3. Transporteurs et délais de livraison
La livraison est assurée par des transporteurs fiables tels que DHL, La Poste Colissimo, Chronopost, ainsi que d’autres partenaires logistiques internationaux.
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction de l’adresse de livraison, des procédures douanières ou des conditions logistiques.
4. Prix et TVA à 20 %
Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA française de 20 %.
Le site fonctionne selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que tous les droits de douane, taxes et frais d’importation sont pris en charge par Rcdecorus.
Le client n’a aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception du colis.
5. Politique de retour sous 14 jours
Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Les produits retournés doivent être :
- Complets et intacts
- Non utilisés
- Dans un état permettant la revente
Lorsque les conditions sont remplies, les frais de retour sont pris en charge par Rcdecorus. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
6. Politique d’échange
Le client peut demander un échange dans un délai de 14 jours après réception.
Les produits doivent répondre aux mêmes conditions que celles des retours (non utilisés, non endommagés, emballage complet et état revendable).
Lorsque l’échange est approuvé, les frais de transport sont pris en charge par notre boutique. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de remplacement.
7. Garantie
Tous les produits bénéficient d’une garantie limitée de 2 ans couvrant les défauts de fabrication ou de matériaux.
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation
- Les dommages accidentels
- L’usure normale
- Les dommages causés par l’utilisateur
8. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site, y compris les textes, images, designs, graphiques et marques, est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation est strictement interdite.
9. GDPR et protection des données
Rcdecorus respecte strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR).
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison et le service après-vente.
Les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles.
10. Contact et service client
Pour toute question, veuillez nous contacter :
Téléphone : +1 8502965640
Courriel : info@rcdecorus.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Nous répondons généralement sous 24 heures pour toute demande d’assistance.
11. Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de RC DECOR LLC
Nom de l’entreprise : RC DECOR LLC
Adresse : 15652 SW 85 TER, MIAMI, FL 33193, États-Unis
EIN : 87-2170532
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Courriel : info@rcdecorus.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)
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