Politique de remboursement
1. Champ d’application de la politique de retour
La présente politique de retour s’applique aux commandes de meubles, articles de maison et accessoires achetés sur la boutique en ligne Rcdecorus par des consommateurs situés en France.
Conformément à la législation française sur la protection des consommateurs, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision.
2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
Produit intact
État non utilisé
Produit neuf
Emballage d’origine, accessoires, notices et tous éléments inclus
Il est recommandé de prendre des photos du produit avant le retour afin de faciliter la vérification et le traitement.
Si le produit ne respecte pas ces conditions, un remboursement partiel ou un refus de retour peut être appliqué après évaluation.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client dans un délai de 14 jours après réception :
Téléphone : +1 8038781152
Courriel : info@rcdecorus.com
Veuillez fournir les informations suivantes :
Numéro de commande
Date d’achat
Nom du produit
Coordonnées du client
Notre service client vous fournira les instructions de retour et les étapes suivantes.
4. Adresse de retour
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
RC DECOR LLC
15652 SW 85 TER, MIAMI, FL 33193, États-Unis
Il est recommandé d’indiquer le numéro de commande sur le colis afin de faciliter l’identification.
5. Frais de retour
Pour les commandes éligibles au retour, Rcdecorus prend en charge les frais de retour standards.
Le client n’a pas à payer les frais liés au processus de retour approuvé par le service client.
6. Politique de remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.
Le montant remboursé comprend :
Prix du produit (y compris les frais de livraison et taxes payées)
Le délai de crédit dépend de la banque ou du prestataire de paiement.
7. Service client
Pour toute question relative aux retours :
Ce site web est la propriété de RC DECOR LLC
Nom de l’entreprise : RC DECOR LLC
Adresse : 15652 SW 85 TER, MIAMI, FL 33193, États-Unis
EIN : 87-2170532
Téléphone : +1 8038781152
Courriel : info@rcdecorus.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
8. Mise à jour de la politique
La présente politique de retour peut être mise à jour en raison d’évolutions légales, opérationnelles ou commerciales.
La version la plus récente sera publiée sur le site et entre en vigueur immédiatement. Il est recommandé de la consulter régulièrement.