Politique de remplacement

1. Champ d’application

La présente politique d’échange s’applique aux meubles, articles de maison et accessoires achetés sur le site Rcdecorus.

Si le produit reçu ne correspond pas aux attentes ou présente un défaut de qualité, les consommateurs en France peuvent demander un échange.

Cette politique vise à garantir un processus d’échange conforme à la législation applicable et simple pour le consommateur.

2. Demande d’échange

Le consommateur doit soumettre une demande d’échange dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Veuillez contacter notre service client :

Courriel : info@rcdecorus.com

Téléphone : +1 8038781152

Horaires d’ouverture (heure de l’Est des États-Unis) :

Du lundi au vendredi, de 08:00 à 18:00

Lors de la demande, veuillez fournir :

Numéro de commande

Nom du produit et quantité

Notre service client répondra sous 24 heures et fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions détaillées.

3. Conditions d’échange

Afin de garantir le bon traitement de la demande, les conditions suivantes doivent être respectées :

Le produit doit être neuf et non utilisé
L’emballage d’origine, les étiquettes et tous les accessoires doivent être inclus
La présente politique s’applique uniquement aux commandes livrées en France

4. Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

RC DECOR LLC
15652 SW 85 TER, MIAMI, FL 33193, États-Unis

Veuillez utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie par notre service client et emballer correctement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

5. Frais de transport

Les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Rcdecorus.

Le client n’a pas à payer les frais standards de retour, une étiquette prépayée sera fournie.

6. Processus d’échange

  1. Le client soumet une demande d’échange
  2. Le service client fournit une étiquette de retour prépayée
  3. Le client retourne le produit
  4. L’entrepôt reçoit et vérifie l’état du produit
  5. Si les conditions sont remplies, un produit de remplacement est expédié sous 2 jours ouvrables
  6. Le client peut suivre l’expédition via un numéro de suivi

7. Informations importantes

Veuillez vérifier que les informations de livraison sont correctes afin d’éviter tout retard.

Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi.

Les délais de livraison peuvent être  par les procédures douanières et le transport international.

8. Service après-vente

Pour toute question relative à l’échange, veuillez contacter :

Ce site web est la propriété de RC DECOR LLC

Nom de l’entreprise : RC DECOR LLC

Adresse : 15652 SW 85 TER, MIAMI, FL 33193, États-Unis

EIN : 87-2170532

Téléphone : +1 8038781152

Courriel : info@rcdecorus.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.